商户可能会使用短信、RCS、WhatsApp、Email、Viber 等联系客户，与客户发生消息互动。

Infobip 的数据显示，2022 年短信、RCS、WhatsApp 和 Email 的使用量都取得了大幅提升。

而 Viber 的使用量增长一般，而具体移动应用类的消息发送量几乎没有增长，还是比较意外的。

可以得出一个观点：商户还是更侧重于公共通讯工具进行客户会话。

阅读到几个很大的数字（非传统 IaaS）围绕云计算的几个方面，让我们以更加立体的视角去描述云计算深入之后的市场空间：

(1) 2022 年 Cloud Migrations 云迁移的年化收入 2950 亿美元：大量的 IT 系统从传统机房走向云端，这个迁移过程（以及配套的数字化升级）是一个巨大的机会。可留意 Big 4 及各 IT 咨询公司近期的动作。

(2) 2021 年 Windows 相关的云端负载：470 亿美元

(3) 2021 年 SAP 的云端托管：187 亿美元

(4) 2022 年 75% 的数据库会在云端。

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