德勤的研究显示，自 2011 年起，美国 SaaS 在整个 IT 投资的占比持续提升，从最初的 1.0% 提升到 2021 年的 5.4%。

考虑到 IT 投资整体盘子的持续增加，美国 SaaS 取得加速上行的状态。

中国市场 SaaS 的数字虽然也在提升，但斜率远不及美国市场。2019 年为 1.0% 左右，大致相当于美国 2011 年的占比。

如果大中型企业还可以要求软件服务商进行定制和本地部署的话，中小型企业（SMB）则更以来标准化的软件和服务产品。

根据 OMDIA 的研究，2020 年全球中小企业在 SaaS 的开支中，CRM 占据了 34.4% 的比例是目前的第一大类别。ERP（14.4%）、生产力工具（8.8%）、人力资源（4.9%）位居其后。

OMDIA 估计 2020 年全球中小企业 SaaS 的总开支为 283 亿美元。