最经典的计费系统，是用于消费者打电话和发短信的记账和收费。

随着运营商的业务范围不断扩大，计费系统的 “计费项目” 也在不断扩展。

Juniper Research 预测到 2024 年全球运营商在计费系统的开支将达到 738 亿美元。运营商在各种数字服务、内容、游戏等上的交易额将达到 2750 亿美元。

2021 年全球运营商在客户服务和客户运营方面的运营支出在 1,800 亿美元左右。

Analysys Mason 认为通过自动化的应用和外包，可以在未来几年，将运营支出减少 600 亿美元。

例如：通过自动化和 AI，减少呼叫中心的人员支出；通过 BSS SaaS 和第三方工具，缩减直接面对客户的成本；BSS 软件虚拟化也会降低成本。