Mcksiney 针对欧洲消费者的调研显示，56% 客户表示，他们会从电信运营商那里购买连接以外的服务。
客户表示最愿意购买电话保险、网络安全、家庭安全相关的产品，其次是与能源、医疗保健和金融服务相关的产品。
消费者倾向于电信运营商的原因包括：① 捆绑服务的折扣，② 单一购买入口的便利性，和 ③ 运营商的客户忠诚度回馈。
