2024 年 2 月，美国联邦通信委员会（FCC）宣布，未经用户同意的 AI 生成的话音电话拨打为非法。

所谓 Robocalls 就是 AI 或软件后台自动给消费者来电，一般用于 Cold Call 的营销场景，也有不少是诈骗场景。

前段时间，美国发生过模拟拜登总统声音语气的机器人来电，有媒体认为会影响美国大选。

自动语音拨给客户在国内有大量商用场景，例如快递公司给用户提醒送货时间等。目前此领域的监管规则尚不明晰。

5G 话音用户（Voice-over-5G）是 5G 网络时代的话音技术。Juniper Research 预计全球 5G 话音用户在 2026 年将达到 25 亿户。

话音作为最经典的电信业务，拥有长期的生命力，但也面临持续的 OTT 免费话音分流。

作为最可靠的电信级话音，有其特殊价值。

话音收入是移动运营商最经典的传统业务，自移动通信初始就有。

随着移动互联网，尤其是社交 App、OTT 通信 App 的兴起，话音收入经历了持续多年的收入连续下滑。

Robin 一直有一个设想，会不会到某个状态，话音收入不再下滑？（因为对比电信网络提供的标准话音，OTT 的通话并不容易保证很高的接通率，或者 OTT 也不愿意吃力不讨好的去做到这一点）

从 OMDIA 咨询公司的研究看，2020-2025 主要地区运营商的话音收入下滑趋势会大幅放缓。

我们过两年再来回顾这个预测。

自电话发明以来，按照每分钟通话进行收费是电信运营商一百多年历史的关键一环。

随着 VoIP、微信等 OTT App 的兴起，越来越多消费者会用免费的 App 进行话音的沟通，或者直接发文字或语音信息，也就不用打电话了。对运营商而言，话音业务的持续萎缩变成一种持续多年的常态。

我一直有一个假设，“话音业务会不会存在下跌到某个程度，就长期稳定下来？”。因为免费的 OTT APP 话音沟通并不是适合所有场景，比如非微信好友之间，或者某些网络条件不稳定的场景等。

从中国移动过去五年的人均 MOU（话音分钟数）的增幅变化看，这个假设貌似正在得到证实。

这

OMDIA 估计 2020 年亚太地区的移动通信收入增长率为 -0.9%，因为新冠疫情，很多居民流动性和移民行为减少，以及商务人士的漫游费用也减少许多。

面向 2020~2025 年，OMDIA 预计亚太地区移动通信业务的复合增长率为 1.6%。

从收入类型看，非短信的数据业务（Non-SMS）保持持续上扬态势，SMS 和话音会进一步减少。需要留意的是，即使到 2025 年，话音业务的绝对体量并不小。

企业侧的统一通信（Unified Communications）是一个相当有历史的赛道。最早可追溯到传统程控交换机的 PBX 时代。

随着企业网络和 IP 化的兴起，IP PBX 和 Unified Communications 概念也曾经达到一定的高点。

近年来，云计算的大力发展，推动一切走向云端。企业侧自己部署私有化的传统统一通信设备显得有些落伍。

更现代化的方式是用 Zoom 企业版或 Microsoft Teams 之类。

下图是 Frost & Sullivan 的研究，我们可以看到一个典型的萎缩型产品的市场空间

基于 GSA 的统计，目前 VoLTE 已被部署在超过 100 个国家的 210 多个网络 中。VoLTE 为 4G 用户提供语音服务，也是在 5G 终端实现 5G 语音呼叫、SMS、RCS 的基础。

目前，市场上有 2,650 多种支持 VoLTE 的 4G 终端，其中大约 85% 是手机。超过 40% 的 5G 手机支持 VoLTE。

Ericsson Mobility Report 估计：到 2020 年底，VoLTE 签约用户数将达到 30亿。Ericsson 对近期全球性疫情封闭隔离开始之前和之后的几周内欧洲各地的 VoLTE 使用情况进行了分