OpenAI 发布了官方角度的 ChatGPT 用户的使用行为。“实践指导 Practical Guidance”、“写作” 和 “搜索信息” 位居前三位，贡献了 60% 以上的使用量。

有 5% 的使用是用户的 “个人表达”。

AlphaWise 的调研，美国消费在了解或触达某项产品，其首先选择什么样的 App 或网站？

从调研看，Google 仍然占据了半数以上的提及比例。ChatGPT 等工具还处于较低水平。

因为广告是互联网第一大收入类别。而触达产品是典型的广告展示场景，如果生成式 AI 工具在用户触达产品上得到有效提升，必然会影响数字营销的格局。

OpenAI ChatGPT 的搜索功能 SearchGPT 正在被更多用户接受。从第三方网站角度，也可以获得来自 ChatGPT 的用户访问流量。类似网站从 Google 获得搜索流量类似。

根据 Semrush 的监测数据，从 ChatGPT 接收流量的唯一域名数量在 2024 年 7 月到 12 月期间，增长到了 300%。此类搜索流量如果足够大，将会产生新的数字广告和营销机会。

Semrush 还发现了一些用户行为特征，如果用户是通过 ChatGPT 会话来提问，平均提交 23 个提示词；而如果是用 Search GPT 则平均提交 4.2 个单词。

Quest Mobile 的监测数据显示，中国的移动互联网办公和商务的 Top 10 应用为：WPS Office、钉钉、腾讯文档、百度网盘、企业微信、金山文档、华为云空间、QQ 同步助手、腾讯会议和扫描全能王。

用户数最高的是 WPS Office，达到了 2.83 亿户。

从业务形态看，商务类应用以独立 APP 方式出现的概率最大。腾讯文档和金山文档则主要是微信小程序的形态，可能和其主要用于微信群里的协作场景有关。

Reuters Institute 调研显示，ChatGPT 的使用频度和用户的年龄是否年轻呈现正相关。

但从高频使用角度，即便是 18-24 岁的年轻人，也只有 9% 的用户声称会每天使用。

从这个角度看，目前的 ChatGPT 类 AI 应用距离社交网络等热门传统应用差距还是很大的。

Reuters Institute 和牛津大学的一项调研，针对美国、阿根廷、日本、英国、法国和丹麦用户对 ChatGPT, Gemini, Copilot 等生成式 AI 的工具的使用情况。

以美国用户为例，7% 的每天都在用 ChatGPT（此部分用户算高频用户了），同时有 47% 的人从未听说过 ChatGPT。

此调研结果可以看成是一种数字鸿沟，也可以解读为目前的 AI 助理和大众的普遍需求还有相当距离。

Apple 的 iOS 平台（主要是 iPhone）和 Android 平台的应用商店，整体上呈现一个有趣的现象：就下载量而言，通常 Android 可以占到 60-70%；而就收入而言，iOS AppStore 可以占到 60-70% 比例。

附图是短剧应用 RealShort 在 2024Q1 的 App 下载量和消费者开支构成。可以看到类似的规律。

爱立信对北美和欧洲的移动用户上网流量类型进行了分析。整体来看，视频类是占比最高的流量类型，欧洲的比例接近 60%，北美的比例超过了 40%。

从更细分的角度（不同月流量 DOU 的用户群组）和不同的视频类型（对视频大类进行细分）看，社交媒体中的视频（YouTube、Tiktok 等）占比是最高的，其次才是流媒体长视频网站（Netflix、HBO Max、Disney+）。

但，100GB 以上用户群的流量使用更多还是流媒体长视频类。

爱立信针对北美和欧洲移动用户的上网流量行为分析显示，用户行为呈现强烈的 “二八定律”。

具体来说，流量使用前 10% 的用户使用了全网 70% 的流量。北美每月流量（DOU）20GB 以上的用户占全网用户总量的 14%，但使用了 80% 的总流量；欧洲每月流量 20GB 以上的用户占全网用户总量的 17%， 但使用了 81% 的总流量。

北美每月流量 50GB 的用户占总用户数 5%，欧洲则为 7%。

Asymco 对比了 Apple AppStore 和 Google Play 的零售收入数据和用户数分布。

启示就是： (1) 一个 iPhone 用户的价值等于好几个 Android 用户的价值； (2) 用户群越富裕，iOS 的使用似乎就越多。