Mckinsey 研究显示，全球工业自动化的产品及服务的市场规模在 2025 年达到了 1,083 亿美元，其中连续制造贡献了 759 亿美元，离散制造贡献了 324 亿美元。

从附图细分行业的多样性可以看出，制造业的垂直行业属性是相当强烈的，所谓 “隔行如隔山”，这对于解决方案提供商而言，意味着市场的碎片化程度大（市场集中度低）。

Mckinsey 研究显示，2025 年全球工作自动化产品的市场规模为 1,083 亿美元，中国的相应规模为 459 亿美元（2,500 亿人民币）。

从类型看，全球市场连续制造和离散制造的比例为 70% : 30%，中国的比例为 75% : 25%。

随着 AI Agent 和 Agentic AI 的兴起，产业对 AI 用于工作流程的自动化给予很高期望。

IDC 咨询公司认为，到 2028 年全球基于 AI 的自动化市场可达 199 亿美元。从部署类型看，在 2024 年之前，本地部署占比更高；而 2025 年之后，云端部署的占比会显著提升。

IDC 咨询公司研究认为，2025 年全球流程自动化的市场空间为 520 亿美元，预计到 2028 年会提升到 1,024 亿美元。

这其中，软件系统的自动化和劳动力自动化是两个主力的方向。

这也正好是 AI Agent (智能体）或 Agentic AI 希望发挥作用的领域。

Battery Ventures 提出一种看问题机会的角度。

以呼叫中心为例，美国有 1,600 万坐席代理人（可能人在其他地区），每年的人力成本是 2,000 亿美元。这个空间可支撑呼叫中心自动化服务商 Twilio 40 亿美元的 ARR（年化收入）。

以建筑行业设计为例，美国有 160 万建筑师，410 万土木工程师，每年人力成本 2,700 亿美元。这个空间可支撑 Autodesk 60 亿美元的 ARR。

以法律行业为例，美国有 86 万律师，每年人力成本 5,150 亿美元。这个空间为 Legal Zoom 7 亿美元的 ARR 提供了足够的天花

Analysys Mason 在 2023Q3 对全球 18,000 消费者的调研显示，用户使用家庭自动化和家庭安全业务的兴趣远高于云游戏和 VR 类。

从实用性上看，智能家居的赛道成熟度比其他调研项目都高。

积极推动网络自动化和网络编排是全球运营商在网络管理侧的重点。中国移动也在积极推进 “自智网络” 理念的落地。

Analysys Mason 咨询公司认为该领域在 2028 年运营商侧的支出可达 165 亿美元，2023-2028 的年复合增长率为 9.4%。

这其中，有 60% 的支出会围绕 5G、WAN 自动化、多域编排三个主题。

Mckinsey 研究了生成式 AI (Generative AI) 对不同行业工种自动化的潜力提升影响。

Office Support（办公支持）提升幅度是最大的。一定程度验证了目前比较火的应用（ChatGPT、Jasper、Midjourney 等）都是办公室一族的某种内容创作型工具。

RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了另一种方式来使最终用户手动操作流程自动化。

成功部署 RPA 能给企业带来诸多好处，尤其是节省员工时间和可跟踪，可审计方面。

根据 RPA 中国的研究数据，2022 年中国 RAP 市场规模约为 35.3 亿元，预计到 2026 年有望突破 149.6 亿元，年复合增长 CAGR 为 43.4%。这个增速要比软件类大盘高很多。

行业结构上看，金融行业占了很大的比例。

Bot 是 “robot” 的简称，主要指互联网上的自动程序小机器人。早期的 bot，比如在推特上自动推送天气、交通等信息，可以实现自动回复的账号等。

Akamai 披露过数据，以 2021 年为例，全球互联网每天有 115 亿次 bot 连接请求，有 2.8 亿次 bot 的用户登录。

bot 有很多应用类别，有的是 “Good Bots”，有的是 “Bad Bots”。附图是 Akamai 的类别总结。