研究人员研究了 2016～2020 期间某种程度转型的 128 家公司。多数公司都实现了业绩提升，但成功改变公司声誉的很少。

HBR 认为改变声誉的诸多要素中：员工薪酬、奖金、员工满意度、多样性、女性员工占比和管理层女性占比这六个方面尤为重要。

Robin 认为，关键是叙事。公司的叙事与产业界和大众舆论是否关心。大家关心这些话题，你正好做得好，自然声誉就会上去。