工信部数据显示，2023Q3 全国电信用户投诉申诉中（图一）服务占了 47.2%，资费相关投诉位居第二位 17.7%。
互联网用户投诉（图二）服务功能相关的投诉为 51.1%，客户渠道相关 20.2% 位居第二。
