凯捷咨询（Capgemini）是总部位于巴黎的全球性咨询、软件和 IT 服务商，只要服务全球大型企业客户。

附图来自 J.P.Morgan 的研究，很容易看出，员工增长率和收入增长率呈现了显著的相关性。

这也是服务大型企业客户市场的综合性软件服务商的特点。

2017 - 2024 年欧洲的云基础设施服务增长了 6x 倍（达到了 610 亿欧元），而欧洲本地的云基础设施服务商的收入只增长了 2x 倍。

欧洲本地云服务商增长远不及美国的 AWS、Azure 和 Google Cloud 等。那是否意味着，欧洲本地服务商就应该放弃这个领域呢？

也许应换一个角度，2x 倍增长是不是远好于没有增长呢？ 保持自己一直在牌桌，也是一种是市场策略。

值得留意的是 2022 - 2025H1 欧洲本地的服务商咬住了 15% 左右的市场份额，该份额没有再下滑。目前代表性的玩家是 SAP、德国电信、法国电信 Orange、意大利电信

2019 年及以前，全球服务器的 CPU 基本都是用 Intel 公司的。

而 2020 年开始服务器市场开始急剧变化，随着加密货币，尤其是 Gen AI 的兴起，AMD、Nvidia 等其他供应商随着崛起。

比较 Intel 的收入份额和出货量份额，收入份额的下降更为明显。

中小型企业和大企业在 IT 需求的最大差别也许就是 “管理服务” 这块。因为中小企业很有可能是没有自己的 IT 维护力量和岗位设定的。

下图是 OMDIA 2025 年的中小企业 IT 需求优先级调研，留意反馈最高的选项的第一个单词 —— Manage。

Tremont 在 2025 的 B2B 企业调研中，围绕 AI 企业侧产品的定价，哪些因素更重要？

排列第一位的仍然是内部成本和利润率要求。

从这个角度看，AI 企业服务统一费率是不太可能的。比如，不同客户对大模型 token 使用强度存在大差别的话。

基于产出结果或效果服务，正在成为企业软件服务，尤其是 B2B AI 应用服务所关心的热门话题。

风险投资机构 Tremont 的调研显示，5% 的调研对象认为 2025 年其所在公司就已经在使用基于结果的定价模式。而 25% 的调研对象则反馈期望到 2028 年会使用基于结果的定价模式。

基于结果的定价模式的难点在于，甲乙方对 “结果” 的衡量单位需要达成共识。

风险投资机构 Tremont 的 Kyle Poyar 归纳了 B2B 企业软件和服务领域的传统顶级和新兴定价模式。

从软件创造价值中能拿到多少（作为定价）角度，这些定价模式包括：

(1) 传统的套装软件（On-prem，通常安装在甲方企业自己的机房）：5%，代表性案例 SAP；

(2) 订阅模式（Subscription）：10%，代表性案例 Salesforce；

(3) 基于使用量（Usage）：15%，代表性案例云端数据存储和管理服务商 Snowflake；

(4) 基于交付的工作结果（Work）：20%，代表性案例 Int

附图是 2018 ~ 2025 年，Apple 按季度的收入构成情况。Apple 虽然仍然是以硬件销售为主的公司，但硬件部分其实增长并不大，尤其是过去三四年。

真正稳定增长的是服务。

QuestMobile 监测数据显示，泛生活服务行业 Top 10 应用中，美团、饿了么、中国移动用户量位居前三位。中国电信和中国联通位居第 7 和 8 名。

从渠道分布看，中国联通、美团、大众点评和官方 App 占比高。而中国移动和中国电信的访问流量中 60~70% 来自微信小程序。

研究机构 IoT Analytics 数据显示，2024 年全球 IoT 专业服务的市场空间为 560 亿美元。预测到 2030 年总空间可达 1,250 亿美元，CAGR 增长率为 14%。

专业服务工作在各种物联网项目中会扮演越来越重要的角色。无论是业务战略、方案设计、实施部署，还是运营维护方面。