以宽带为基础产品捆绑新业务是家庭市场发展的主流趋势。
围绕此话题,OMDIA 咨询公司在包含中国在内的全球市场调研显示,有十多项新业务,消费者中有 10~15% 的比例愿意捆绑在运营商的宽带套餐中。Top 3 分别是:移动银行、智能家居及安防、云存储。
消费者购买了运营商的宽带,并捆绑固定电话或者 IPTV 是有长期历史习惯了。
随着固话保有量的持续降低以及新业务的发展,捆绑类型也在发生变化。
OMDIA 咨询公司的数据预测认为,到 2027 年全球家庭固定宽带用户中,只有 21.8% 的用户是单产品(无捆绑行为),接近八成的用户一定会捆绑某些别的业务。
值得我们留意的是 “其他捆绑”,可认为是包含OTT 视频、智慧家居、其他各种新业务的类别。这一块也是家庭市场新增收入的重点赛道。
电信运营商通常面向中小企业(SMB)提供标准化的产品,有些类似个人用户的套餐。
既然是标准化的套餐,多种业务的捆绑则成为常见玩法。
根据 OMDIA 对各地的数据监测,51% 的资费套餐包含了两类业务,30% 的套餐包含了三类业务。也有 4% 的套餐采用了自由组合的方式。
电信运营商与 OTT 视频服务商在一定程度是竞争关系,在更多场合则是合作互补关系。
除了一些轻量级联合营销外,比较主流的做法是在业务层面进行深度集成,具体来说包括几种情况:
(1) 账单捆绑:在运营商的消费者账户中进行 OTT 视频的计费;
(2) 机顶盒集成:在运营商的固定宽带的 TV 机顶盒中集成来自 OTT 视频的内容(可能需要额外登录 OTT 的账户)
(3) 账单捆绑 + 机顶盒集成:比较深度的集成。
对于 Netflix、Hulu、Youtube 等互联网 OTT 视频服务商来说,电信运营商是其很好的合作伙伴,通过运营商的销售和产品渠道,OTT 视频可以落地到很多消费者和家庭。
基于 OMDIA 的研究,近年来上市了大量运营商和 OTT 视频的合作计划,并且计划平均存活率保持在 80% 以上。
图 1 给出了一项截止到 2020Q1 的合作计划的按类型分布,比较轻量级的合作就是 “联合营销”;比较深度的合作则是 “业务集成 + 商务合作”。
需要说明的是,针对某些具体市场,当地运营商和 OTT 视频又可能是竞争关系,比如:AT&T、Co