① 背景：夏天催生冰的、调和味道的饮品；

② 蒂娜管理了十来家门店，其强烈认为这是机会，开始自己做实验，研发新品；

③ 星巴克时任 CEO 霍华德认为味道并不好，但还是允许其继续尝试；

④ 12个城市大规模试推，一部分用调制机，一部分用软饮料机，前者获胜；

⑤ 星冰乐的名字源自收购的一家公司的老产品名字；

⑥ 1994 年底正式推出，1996 年星冰乐贡献了全部收入的 7%，并被选为《商业周刊》年度最佳产品。

全过程没有冗长繁复的财务分析，也没有咨询公司的复杂分析资料 ……