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用户办理银行业务的渠道变化
来自微众银行和腾讯研究，针对用户办理银行业务的渠道选择。这项研究持续了多年，可以看到 2017~2020 用户的变化过程。
几个要点：
(1) 银行自有的 “手机银行 App” 渗透率增幅极大，可能也和疫情有关系；
(2) 线下网点并未明显减少，甚至还有增加；
(3) 公众号、小程序和电话银行保持稳定；
(4) ATM 的使用持续走弱。
这个数据的一种可能解读是：用户倾向于多渠道组合使用，而非简单增减关系。
分年龄段看，60后/70后 线下渠道下滑明显；但 95后和00后则没有。
数据来源
微众银行
腾讯
分享链接
http://robin5G.com/XBTKHU
延伸阅读
零售
Nielsen
根据尼尔森的研究，中国当前的快速消费品的零售渠道结构中，线下实体零售是中流砥柱（占比 60%）但需进行升级，以期望重新获得增长动力。
其他几种渠道为：传统平台电商（29%）、微信小程序电商（7%）、新兴社交电商、内容电商（2%）和线上线下结合的新兴零售（1-2%）。
移动支付
GSMA
Mobile Money 是指基于手机的金融业务，主题是泛移动支付。和中国先进的移动支付不同，世界上不少地区还在大量使用现金交易。
这对于 Mobile Money 生态各环节的服务商和技术厂家而言，意味着大量的机会。
附图是 GSMA 针对一些发展中地区的调研。相当一些地方，由于当地的银行服务收费较贵，很多消费者愿意依赖手机（及手机账户）来获得类银行的服务。
FTTR
Dell’Oro
Dell’Oro 研究显示，2023 年中国运营商供采购了 2300 万套 FTTR ONT（光猫）设备，其中主光猫和从光猫的比例大约是 1:1.01。
截止到 2023 年底，中国运营商拥有 FTTR 订阅用户约 3,500 万户，预计到 2024 年可提升到 4,800 ~ 5,300 万户。到 2026 年有望达到 8,000 万户。
