德勤对比了 Netflix、Sptify、Facebook、Snapchat 和代表性典型运营商的雇员人均效益。

从每位员工的收入贡献看，Netflix、Spotify 和 Facebook 基本都在 150 万美元上下，代表性电信运营商在 50 万美元左右，相差三倍。

从 “用户数 / 员工数” 角度，Facebook 和 Snapchat 等 “免费型用户” 为主的互联网公司，这个数字为 7-8 万左右；而 Netflix 的数字接近 2 万。

代表性电信运营商每位员工平均对应 1,500 名客户。

从这些数字对比看，运营商的 “人效” 是远低于互联网公司的。随着前后端自动化技术、程序化营销、自助式服务的兴起，运营商有提升人效潜力的空间。

451 Research 在 2023Q3 的美国用户调研显示，Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+ 和 Peacock 位居流媒体服务商选择的前五位。

还可以看到两点特征：(1) 玩家呈现长尾化分布，长视频内容商并不集中；(2) 大量消费者会同时订购多家服务商。

Tony Fadell 认为创新产品早期发展阶段会有三个典型版本。

V1 完全不盈利，本质是测试市场、测试产品和寻找客户；

V2 获得单位经济效益或毛利；

V3 获得整体经济效益或净利润。

每一步都很难，而且需要时间。作者提及 iPod 到了第三代才实现单位经济盈利（V2）。

而iPhone 当时也面临“如何跨越鸿沟”，走向大众的挑战。

连 iPhone 都面临这些问题，确实是第一次听说。感觉之前的印象中，iPhone 一出世，就火得不行，然后红到天际。

但作为 iPod 和 iPhone 的设计人之一，Tony Fadell 告诉你事实并非这样。