Uber 把司机和乘客联系在一起，美团外卖把餐馆与食客联系在一起。随着数字化的深入，Marketplace 模式在继续向垂直赛道进行纵深发展。

以美国 Headway 为例，其联系了心理咨询师和客户。根据其披露的数据，2022 年 Headway 提供了 187.5 万小时的心理咨询。

一般来说，此类 Marketplace 都需要提供一些有独特价值的中间服务，才能确保其中间方的位置。以 Headway 为例，其解决了一个问题，即心理咨询服务的医疗保险问题（传统的此类服务，保险公司大多不愿意为此付费）。

对于传统产品模式，财务管理关注费用的追踪、如何提升边际效益，分销渠道需要投入多少。

而对于订阅模式，财务管理关注：(1) 单位获客成本 CAC；(2) 生命周期客户价值 CLV；(3) 年经常性收益；(4) 每位客户带来的平均收益。

附图来自 Kantar 和 Google 对新加坡消费者的调研，围绕消费者倾向于在运营商 APP 中使用哪些功能。

查看账单、使用了多少数据流量和查看奖励是 Top 3 的选择。电信运营商比较喜欢凸显的充值排名并不靠前。

而音乐娱乐、游戏、视频娱乐等排名很靠后，可见消费者认为官网 APP 还是因定位为电信运营商主业务的销售和客服沟通。