电信运营商的中后台有大量的工作流程。IBM 的一项分析中，其将所有流程分为三类：(1) 知识类工作类（20~30%）；(2) 企业 IT 类（40~50%）；(3) 文书处理类（20~30%）。

三者对 AI 和自动化工具的需求是不同的；下图横轴越往右侧，越侧重于通用性（重复类工作）。

Mckinsey 认为汽车软件的复杂性在功能和体系结构两个层面上都在升级，但软件开发生产力的增长速度并不相同。

在过去十年中，软件复杂性增长了 4.0 倍，而软件开发生产力仅增长了 1.0-1.5 倍。

随着信息娱乐和高级驾驶员辅助系统（ADAS）等越来越复杂的大型模块，问题最为严重。这些模块的生产率比传统的深度嵌入式软件低 25-35%。

PEW Research Center 在 2023 年 3 月对美国消费者的调研数据显示，58% 的美国人听说过或有一定了解 ChatGPT。

年龄越年轻、学历越高、收入越高的调研对象对 ChatGPT 知道得越多。

有 14% 的调研对象反馈，将 ChatGPT 用于过娱乐、工作或教育需求。