延伸阅读
数字化
Sensor Tower
虽然疫情对实体零售行业造成了严重冲击，但也带来了新的转型机会。
以美国零售业的 App 下载安装量 2020 年前三季度为例，线上电子商务类 App 增长了 14%，而实体零售店（ Brick-and-Mortar Retail）虽然基数小一些，但增幅取得了 27% 的增速，两倍于纯电子商务类。
实体零售行业的数字化大有可为。
智慧医疗
易观国际
根据 Frost & Sullivan 的研究数据，中国在 2020 年医疗（医院）信息化市场规模为 145 亿元，预计 2022 年会达到 221.5 亿元。
医疗信息化也经历了从财务为核心到以诊疗为核心的拓展。医院管理信息系统，患者就诊管理系统，临床业务集成系统，医生工作站等是典型的应用方向。
星巴克
将心注入 | 中信出版社
1989 年为了是否提供脱脂牛奶，星巴克管理层展开激烈的辩论（争论不休），各有各的理由。
CEO 霍华德觉得用了脱脂牛奶就意味着背叛引进意大利浓缩咖啡这一初衷等。
直到有一天，其去咖啡店目睹了一位女性顾客要加脱脂牛奶，但收到店员答复没有之后的无奈和叹气。
霍华德立马决定改变自己的态度，还是赶快试点吧，也别空对空争论不休了 …
