延伸阅读
消费者调研
OMDIA
附图是 OMDIA 针对固定宽带的客户度调查中，越靠近左侧，消费者认为越重要。
很粗暴的一个启示是：Wi-Fi 信号很重要（排左侧第二），直接影响客户对固定宽带的看法。
运营商
Accenture
Accenture 研究显示，2022 年全球电信运营商在 B2C（消费者业务）和 B2B（政企业务）的网络连接类收入总业务量为 1.36 万亿美元。
两部分业务预计到 2025 年都会保持增长，但复合年均增长率仅为 1.7%。
如何基于庞大通信类业务的规模（用户数、渠道、数据、现金流等）来产生新业务收入则成为运营商持续关注的战略话题。
数字化
Mckinsey
2020 年新冠疫情的突然爆发，催生了大量通过互联网获取服务的数字化行为，几乎每个主流网站和 App 都涌入了访问者。
但随着疫情影响的减少，尤其是美国和欧洲的许多地方出行正常化，消费者之前被 “刺激” 激增的数字化行为，变得有些回撤（到物理渠道）。
