随着物联网在智能家居的普及，越来越多家用电器或其他设备连入网络。

根据 Morgan Stanley 的研究，预计到 2030 年支持物联网的智能家电设备市场空间可达 1.4 万亿，年复合增长率达到 12%。

附图来自 Kantar 和 Google 对新加坡消费者的调研，围绕消费者倾向于在运营商 APP 中使用哪些功能。

查看账单、使用了多少数据流量和查看奖励是 Top 3 的选择。电信运营商比较喜欢凸显的充值排名并不靠前。

而音乐娱乐、游戏、视频娱乐等排名很靠后，可见消费者认为官网 APP 还是因定位为电信运营商主业务的销售和客服沟通。

来自尼尔森的一项调查研究，中国消费者对升级 5G 的看法。

⑴ 速率是排第一位的，其次是 ⑵ 网络覆盖和 ⑶ 信号稳定；就两个因素本质就是网络覆盖质量。

在往后是 ⑷ 追求潮流和 ⑸ 游戏视频更顺畅。

一些思考：

速率最容易理解，消费者选第一个很正常；但实际使用时、如果网络覆盖连续性不够、体验感知是很不好的。

前四名的倾向都没有提及 Use Case，一定程度反映了用户的想法，只要性能比 4G 进一大步、就会接受，用户不关心有没有更好的 Use Case 问题。这一点的思考逻辑和电信业内人士有不同。

有点类似普通列车换为高铁，速度快就够了。像车上看电影、点餐、座位更宽之类相对不重要。

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