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AI 交互在全球银行和保险业的应用倾向
Robin  |  2021-04-10

凯捷咨询针对多个国家进行了一项消费者调研,围绕 AI 交互技术在保险和银行业的应用倾向。

从比例看,24*7 服务有效性上 AI 交互的价值最大;其次是个人性化推荐、安全隐私等选项。

数据来源 eMarketer
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ChatGPT Morgan Stanley

“活跃用户数“ 是衡量一项业务用户使用强度和粘性的重要指标,其中月活(MAU)和日活(DAU)是移动互联网时期的常见维度。

生成式 AI 在强两年呈现的特点是,影响力大,覆盖面广,但粘性和强度比较弱。

不过这个状态也在发生变化,以 ChatGPT 为例,其每周活跃用户数(WAU)正在快速提升。具体而言,1 亿WAU 用了 12 个月,而从 3 亿提升到 4 亿只用了两个月。

IoT Roland Berger

围绕家庭 IoT 方案的潜在集成商角色,Roland Berger 咨询公司基于对国际市场的研究,认为以下几类企业具备潜力,分别是:安全类服务商,水电气和电信运营商、GAFA(Google, Apple, Facebook, and Amazon)大型互联网公司、IoT 产品开发商,软件公司和保险公司。

Roland Berger 认为安全类服务商具有最高优先级,因为传统的房屋安全摄像头监控等原本就需要人员上门安装维护之类。

水电气服务商和电信运营商也有不错的潜力,以为其本来就保持了与客户房屋的连接。

银行 The Economist

中美占据了市值的大部分