2021 年全球运营商在客户服务和客户运营方面的运营支出在 1,800 亿美元左右。

Analysys Mason 认为通过自动化的应用和外包，可以在未来几年，将运营支出减少 600 亿美元。

例如：通过自动化和 AI，减少呼叫中心的人员支出；通过 BSS SaaS 和第三方工具，缩减直接面对客户的成本；BSS 软件虚拟化也会降低成本。

根据信通院的一些家庭宽带业务的用户投诉原因分析，家庭网络（房子内的局域网）占据了 53% 的问题，光缆线路问题占了 20%，传输层链路占了 12%。还有 8% 的问题和内容源有关系。

家庭内的局域网是下一步体验提升（问题减少）的发挥重点。

2022 年中国的电动汽车产生走上了一个新台阶。特斯拉和比亚迪均走出其最高的产能记录。

从九月数据看，特斯拉单月突破 8 万辆，比亚迪（纯电动车）单月产能突破 9 万辆。