星巴克全球有三万多家门店，其中美国本土的 15,000 多家中，有 9,000 家为公司直营。

从收入角度，星巴克的整体收入和门店数量基本呈一定的相关性。除了新冠疫情在 2020 年造成了较大的下滑。

以疫情前的 2019 年为例，全球 31,256 家门店创造了 265 亿美元收入，平均每家店的年收入贡献为 84.8 万美元，约合 500 多万人民币。

假设每杯咖啡 25 元人民币的话，平均每个家门店每年应销售 20 万杯以上。

再假设每家门店每年平均营业 350 天，则每天需销售 600 杯以上。

注：星巴克不仅是门店收入，还有独立商品等，此处仅为粗略草算。

以 Amazon 为代表的线上电子商务一直处于引领位置。传统实体零售商则一度面临 “节节败退” 的局面。

不过，随着实体零售商积极发展自己的数字化战略，尤其是通过 Web 和 App 等数字化工具，直接建立与消费者的联系。

根据 Sensor Tower 的监测，自 2018 年 1 月以来，实体零售商的 App 下载量的增速正在大幅超越传统线上公司。

尤其是疫情的封城，推动了更多实体零售商的 App 下载。

451 Research 在 2023Q3 的美国消费者调研中，围绕代表性企业的客户体验衡量中，Amazon 是最容易联系上客服代表的服务商。

相对最难联系上的是 Meta（Facebook）和 Netflix。