延伸阅读
便利店
Mckinsey
Mckinsey 的研究认为,疫情高峰期及之后,一线城市消费者更青睐便利店。
可能的原因是消费者对出行和人群聚集(大型超市)有担心,更愿意就近购买(以及线上购买)。
星巴克
将心注入 | 中信出版社
1989 年为了是否提供脱脂牛奶,星巴克管理层展开激烈的辩论(争论不休),各有各的理由。
CEO 霍华德觉得用了脱脂牛奶就意味着背叛引进意大利浓缩咖啡这一初衷等。
直到有一天,其去咖啡店目睹了一位女性顾客要加脱脂牛奶,但收到店员答复没有之后的无奈和叹气。
霍华德立马决定改变自己的态度,还是赶快试点吧,也别空对空争论不休了 …
