一个典型的家庭，会购买：(1) 家庭固定宽带业务；(2) 付费电视；(3) 流媒体内容。
宽带运营商如果尝试捆绑免费的流媒体业务，到底影响有多大呢？
根据 UBS 针对美国家庭市场的一项用户调研，如果宽带服务商附赠一个免费的流媒体业务？
- 61% 的用户不会改变其现有流媒体订阅行为，看来内容深度绑定还是最重要的；
- 17% 的用户会取消付费电视；
- 22% 的用户会优化其购买的频道数，以降低整体成本。
如果宽带运营商本身也是付费电视服务供应商，此举的运作还是比较考验技巧的。
中国其实也有一些类似，虽然付费电视和美国有很大差别，但也面临三个付费项目：(1) 家庭固定宽带；(2) 有线电视；(3) OTT流媒体账户。
在华尔街日报 WSJ 看到一则 AT&T Business（企业事业部）的广告，感觉不错。
其告诉客户新开了六个网络调度指挥中心（Command Center）可以更快的交付其通信服务，同时强调了其职责使命之类，展示了一种专业形象。
客观地说，中国运营商的客户服务是相当之好的；尤其是呼叫中心，无论和海外运营商比，还是国内跨行业对比（读者可自我测试一下，你能否迅速说出当前手机厂家的客服号码，或者你正在用的 APP 客服号码）。
但貌似较少见到中国运营商做类似风格的广告，尤其是 2B 政企侧。
一些可参考的广告叙事思路：
(1) 主动展示一些后台运营的能力作为卖点，比如：我有几个中心，可以帮到客户（不要巨大的数字，数字大了，受众就不信了）；
(2) 强调严谨，甚至有些 “笨重”，体现一种 “安全感”；...
媒体巨头，也是美国主要的宽带服务商，Comcast 最近连续两个季度净增固定宽带用户到了很小的数字。
而同期 AT&T 的宽带用户增长了 33.8 万户，达到了 AT&T 近年第二高的季度净增。
AT&T 的固定宽带是基于光纤技术，而 Comcast 是传统 Cable 路线的代表。不清楚这些变化与技术路线选择是否有关系。
中国正在推动全球最大规模的千兆宽带用户发展。
2022 年上半年，1000Mbps 及以上接入速率的固定互联网宽带接入用户达 6,111 万户，占固定宽带总用户数的 10.9%。
2020 年上半年，这一数字仅为 267 万户。两年时间，增长了 22 倍。
围绕千兆宽带的渗透率提升潜力，我们可参照香港地区的经验。目前香港的固定宽带用户中，近六成为千兆及以上。
