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电信运营商中后台自动化的价值
Robin  |  2022-09-12

电信运营商的中后台有大量的工作流程。IBM 的一项分析中,其将所有流程分为三类:(1) 知识类工作类(20~30%);(2) 企业 IT 类(40~50%);(3) 文书处理类(20~30%)。

三者对 AI 和自动化工具的需求是不同的;下图横轴越往右侧,越侧重于通用性(重复类工作)。

数据来源 IBM
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运营商 BCG

BCG 研究显示,全球 73 家上市大型运营商在 2020 - 2024 年增加了 8,800 亿美元股东价值。这其中有一半来自四家运营商分别是:中国移动、T-Mobile US、德国电信、印度 Bharti Airtel。

AI IDC

IDC 咨询公司研究显示,2023 年全球会话式 AI IT 工具收入体量为 53 亿美元。Microsoft、Google 和 Qualtrics 是排名前三的厂商。

注:Microsft 集成了 OpenAI 的 GPT 模型。

广电 The Economist

传统电视被互联网媒体分流是仅十年来的持续现象。但是,美国电视台新闻节目却迎来了更多观众。这一切都是因为政治话题持续升温。

从 2015 年起 Fox News、MSNBC 都有不同程度的增长。CNN 开始有一个增长过程,后续有所下滑。新闻频道的收视观众数量远超有线电视其他频道。

2020 年是一个多事的年头。可能后续会保持相当一段时间的 “不稳定” 状态,这个状态下,对于严肃新闻媒体电视频道来说,这是一个好消息。