延伸阅读
语音
Microsoft
微软 Azure AI Speech Studio 增强了文本转语音的功能，并提供了可选择的预设数字人形象，覆盖多种文化和身份角色等。
这些数字人（Live Chat Avatar）可通过 Azure OpenAI API 提升视频创建和实施聊天的客户体验。客服领域的应用被认为是 生成式 AI 落地的重点方向之一。
客户服务
Analysys Mason
Analysys Mason 对全球消费者的调研显示，用户对运营商宽带网络的客服电话提及的问题中，Top 3 问题分别是：速率、网络覆盖和 Wi-Fi 掉线问题。
类比
ARK
“类比” 是人类社会与生俱来的本能。
每当遇到新情境时，人类会寻求迅速剥离无关紧要的部分，透过事件表象看本质。这是一种人类无法抑制的心理条件反射。
以 < 图 1 > 代表性产品从上市到发展一亿用户需要多少时间为例，受众会条件反射般认为，ChatGPT 的潜力会比 WeChat、Tiktok、Facebook 大得多。
但实际上，ChatGPT 用户停滞增长许久了（OpenAI 最近又进一步免去用户注册要求，看能否再激活一下增长）。
< 图 2 > 代表性企业在前三年的收入，受众很容易得出结论：OpenAI 的收入变现要比 Google、Amazon、Facebook 好很多。
但实际上，整个生成式 AI 在今年会面临严峻的 “进一步的收入从哪里来的” 问题。而 Google、Amazon、Facebook...
