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免费试用和免费增值的区别
Robin  |  2021-05-30

免费试用和免费增值(Freemium)是当下非常主流的营销和服务模式,尤其是线上类业务。

下图归纳了两种的差别和各自适用的场合。

我的体会是:

(1) 免费试用是以 “试用期” 为限制条件,把时间轴作为变量。试用期尽量提供完整功能,以方便客户充分理解到服务的价值;避免出现客户试了一个 “缩水版”,觉得没啥用就再见了。

(2) 免费增值(Freemium)成立的前提是,用户一定有一个较大规模,比如 95% 的人就不会付费,5% 有高级需求要付费;而且后面这 5% 可以把整个商业模式撑起来;

(3) 免费增值还适合 “媒体属性强”、“有网络效应” 等特征的业务,95% 的人虽然没花钱,但也是生态系统必须的一部分。

数据来源 会员经济 | 中信出版社
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延伸阅读
罗宾读书 会员经济 | 中信出版社

很多服务商会面向潜在会员客户提供免费试用,尤其是 SaaS 类或者其他线上服务。

一个常见的错误是:提供了免费试用,却不能提供完整的体验。

这导致:(1) 用户没有体会到服务的价值,觉得没啥用;(2) 进而在用户之间没有实质性互动的情况下,病毒式营销与网络效应就不会发生。

战略 《订阅》中信出版社

Google 在收购 YouTube 前已经有了视频业务 Google Video,而且以获取版权内容为方向。

然而,来自中国的“后舍男生” 组合的 Video 让 Google Video 播放量第一个突破 100万。

这些 case 促使了 Google 对在线视频的理解,以及后续对 YouTube 的大手笔收购。

大家还记得这个 “后舍男生” 组合么?算 Video 网红的早期鼻祖了。

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