延伸阅读
AI
Goldman Sachs
Goldman Sachs 研究认为,美国人工智能投资在占 GDP 的比重在 2026 年会达到高点(2% 左右)。在此之前,AI 硬件都会占据投资的极大部分。
远期角度,到 2032 年, AI 软件占投资的比重会逐渐超过硬件。
客户服务
工信部
工信部数据显示,2023Q3 全国电信用户投诉申诉中(图一)服务占了 47.2%,资费相关投诉位居第二位 17.7%。
互联网用户投诉(图二)服务功能相关的投诉为 51.1%,客户渠道相关 20.2% 位居第二。
