研究表明，客户满意度和客户留存（离网率）之间存在高度相关性。即便一些服务商使用了超低价，但如果其他方面没做好（带来满意度下降）一样会影响离网率。

下图是 Mckinsey 引自日本电信市场的研究，每个蓝色原点代表该项目对满意度和离网率的影响。

Dish 是美国领先的卫星电视服务商，其主力业务是付费电视，同时也通过 MVNO 的方式开展移动通信业务。

最近一年，Dish 遭遇较大的用户增长压力：付费电视持续在净流失，移动业务亦是如此。Dish 租用 T-Mobile 的 4G 网络维持了 850 万的移动通信用户。

5G 方面，Dish 也是 AWS 5G ORAN 合作的最大运营商客户之一，但目前进展也还不甚明朗。

疫情前，迪士尼集团启动了 Disney+ 品牌的付费流媒体业务，直接面向消费者。对比之前，迪士尼工作室丰富的内容是通过传统电视网或者其他中间平台来传递。

回顾近两年的季度发展数据，Disney+ 趋势非常不错，最新的数据已经到 1.16 亿户。算得上是新崛起的 OTT 视频中的标杆。