固定宽带正在进入千兆市场，甚至超千兆宽带时代。

OMDIA 咨询公司整理了代表性市场当地主流运营商的最高速率（产品广告宣称的速率）对比。

韩国、土耳其、日本和意大利四个国家的最高速率可达 10Gbps，美国、法国、加拿大的最高速率也达到了 8Gbps。

中国有全球覆盖条件最好的光纤宽带网络，但就商用产品的最高速率角度，基本还是 1~2Gbps 为主，相对还比较保守。

Mckinsey 预测中国有约 2.2 亿个岗位可能被生成式 AI 等自动化技术重塑，其中白领工作受到的冲击将比蓝领工作更大。

影响最大的两类职业为：客户服务与销售（8,800 万人）、秘书与行政助理（6,600 万人）。

HomeServe 是英国家庭维修服务商，致力于提供家庭应急、维修和供暖安装及更换服务,设计了一系列与水、供暖和电气相关的家庭辅助产品。

据 WSJ 披露， HomeServe 的客户联系中心已经在大量使用 AI bot（人工智能小机器人），在其工作人员和客户的沟通中。

附件是一个参考例子。AI bot 在会话中监测客户的情绪变化，并给出实施性的提示，方便 HomeServe 的工作人员更好的组织沟通语言。