IBM 2023 高管调研中，受访高管表示将优先建立和发展既能帮助员工使用生成式 AI。

四分之一的受访高管预计会用生成式 AI 取代营销和客户服务部门的员工，但只有 3% 的受访高管会认为生成式 AI 可取代采购部门的员工。

一家典型的现代制造业企业，会同时在 IT 和 OT 上进行投资。而工业互联网，5G 专网等技术的落地也和企业在 IT 和 OT 投资高度关联。

近年来，我看到很多项目的运作，希望强化 ROI（投资回报）的计算来赢得甲方客户的青睐。但收效一般，原因也有很多。附图 ABI Research 的调研，也许可以能带来更多启发。

根据 ABI Research 的调研，无论是投资 OT 的驱动力，还是投资 IT 的驱动力，排第一位的都是安全生产的提升。而安全生产和 ROI 本来就是弱关联关系，上述 ROI 营销方法可能是有 Bug 的。

另，排名第二和第三的驱动力因素也和 ROI 也是弱相关。

新冠疫情导致的 Lockdown 对麦当劳产生了剧烈冲击。

从最新数据看，麦当劳（美国）的门店销售已经恢复到疫情前的增长状态。麦当劳的股价也回到了疫情前状态。

如扣除疫情期间部分，可看到近年来麦当劳的门店销售一直在保持在 5% 以下的增长，虽然不高，但待续。