互动过程也是客户体验 Journey 的一部分。不仅是B2C，B2B 亦是一样，所谓B2B 其实是 Busiess Person-to- Business Person

甲方的决策者，影响者等，如何去影响？品牌塑造？例如：5G 数字化专家的品牌认知，都需要内容营销。

GSMA 的一项研究对比了，4G 和 5G CPE 终端的平均价格变化。

2020 年，4G CPE 的平均价格是 100 美元，5G CPE 的平均价格是 300 美元以上。

预计 2025 年 5G CPE 的价格将大幅下降到 50 美元和 4G 持平。

Mckinsey 中国消费者 2022 年调研数据显示，，49%的中国消 费者认为本土品牌相较国外品牌 “品质更好”，23% 的中国消费者 则持相反意见。该调研涉及 12 个不同的产品属性，数据结果都大致相同。

简而言之，中国消费者不太在乎品牌来自哪里，而更关心它能提供 哪些益处和功能。