中小型企业和大企业在 IT 需求的最大差别也许就是 “管理服务” 这块。因为中小企业很有可能是没有自己的 IT 维护力量和岗位设定的。

下图是 OMDIA 2025 年的中小企业 IT 需求优先级调研，留意反馈最高的选项的第一个单词 —— Manage。

Gartner 发布了 2020~2022 全球 IT 开支估算结果：2020 年全球 IT 指出为 3.7 万亿美元，同比减少了 2.2%。

预计 2021 年将达到 4.07 万亿，同比增幅 8.4%。这个增幅的跳跃主要是受新冠疫情影响。

我们做了一个 2020~2022 年净增量的分析，企业软件、终端设备、IT 服务和通信服务四大类别基本净增都在百亿美金以上，可认为是同一数量级。

考虑到基数差异，企业软件和终端的增幅则比通信服务高不少。

IDC MarketScape 矩阵对全球 AI IT 服务商的评估矩阵，传统管理咨询公司（旗下 IT 服务团队）、IT 咨询公司和电信运营商的 IT 服务单元名列其中。

明显可以看到，处于 Leaders 象限的以咨询公司为主。

几点想法和猜想：

(1) 新兴技术公司会提供工具和技术，但不愿意玩 “笨重的” 直接面对垂直行业客户的生意；

(2) 垂直行业企业貌似也愿意选择咨询公司和 IT 服务公司，做为其主力合作伙伴，毕竟各种集成定制、贴身服务是一个很大的难点；

(3) 倒过来，这些也凸显传统 2B 和咨询公司的独特竞争力；

(4) 国内稍有些不同，几大云计算公司都在 “主动，或被动” 的承担 “主交付商” 的角色；从其人才引进的来源就可看出类似情况。