知识块 #4UYE9W
SaaS 创业:选择服务大客户,还是小客户?
Robin  |  2022-12-23

摘录自 Basecamp 创始人的《重来 3》:

选择大客户,还是小客户?服务 Top 500 强,还是 Top 5000000 强?

Basecamp 的定价策略和 Salesforce 早期一模一样,就是无论一次买5个帐号,还是5000 个帐号,单价都一样,没有差别。

关键逻辑:如果你想做真正的通用产品,那就意味着所有客户是平等的。你不会因为合同大小来定谁优先级高。

一开始就不能如何如何,是 SaaS 成功的条件(之一)。

数据来源 重来 3 | 电子工业出版社
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延伸阅读
B2B Tremont

Tremont 在 2025 的 B2B 企业调研中,围绕 AI 企业侧产品的定价,哪些因素更重要?

排列第一位的仍然是内部成本和利润率要求。

从这个角度看,AI 企业服务统一费率是不太可能的。比如,不同客户对大模型 token 使用强度存在大差别的话。

AT&T WSJ

2013 年 T-Mobile 掀起的 Un-carrier 计划开始,美国电信市场开始强调取消合约机绑定,用户自购手机,然后直接找运营商订购一个套餐即可。

这个持续了多年的状态最近开始变化。随着 AT&T 重新强调为手机补贴,合约机计划重新开始流行。

与一般的两年合约不同,根据华尔街日报消息,AT&T 要为消费者 30 个月的合约计划。

目前美国后付费移动用户的 ARPU 约 47 美元。

罗宾读书 创造:用非传统方式做有价值的事 |...

特别共鸣的一段,Tony Fadell 当年在飞利浦时,刚开始带团队。也是找了顾问帮忙,以半天来单位来组织团队每个人未来 12-18 个月的时间表。

实践一段时间后,感觉这是极为扯淡的做法。创新性团队又不是稳定的流水线生产…

他们花了很多时间用来做 “日程安排,对齐之类” ,后来终于受不了放弃了,改为按周按月来衡量,更大块的工作量。

想到了一些大型互联网公司的人很喜欢在社交媒体上讲其 “跨部门协作对齐理念”,尤其是用他们引以为傲的协作工具。

感觉 “对齐” 就是其工作的核心。连 iPhone 这种产品都不需要如何高精度对齐,一般的普通产品为啥需要那么多跨部门的协作?

还是说本身团队就是很冗余,总得找些看起来很忙的事情。