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#2SUE8W
情绪行为感性理性等作为客群分类的维度，某银行案例
来自BCG的经验：某国际领先银行近期在打造面向大众富 裕人群的全新智能投顾服务时，将客群沿两个维度进行划分。
⑴ 一个维度是按“投资者做决 定的方式”将人群分成了“逻辑具象型”(Logical Concrete)和“感性抽象型”(Empathetic Abstract)两类。
⑵ 另一维度是按“投资者对理财的态度”将人群分成了“有信心独立理财” 和“缺乏信心独立理财”两类。
基于两个维度，该银行定义出四类不同的客群，并识别出 其中一类无信心理财、且感性抽象型的“鸵鸟型”客群是被竞争对手广泛忽视、痛点突出 的机会领域。
该银行因此针对该客群而设计了智能投顾的价值主张、营销策 略和客户互动方式，产品在上线后很短时间内即取得了可观的规模增长。
数据来源
BCG
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http://robin5G.com/2SUE8W
延伸阅读
银行
IDC
根据 IDC 咨询公司的研究，2015-2020 年中国银行 IT 投入规模稳步增长，2020 年银行IT投入在1,393 亿元左右，年复合增长率10.9%。
大型国有银行贡献了总投资的 46%，股份制银行占据了 21.1%，城市商业银行和省农信、农商、农合等农村金融机构合计 30.7%。
此外，外资银行、政策银行等投资比例达 2.2%。
企业应用
MIT
MIT 的一项关于 AI 应用的调研，关于任务分配时，哪些受访者倾向于让 AI 做，哪些请i吸纳高于给初级员工（同事）做 ？
写邮件、归纳摘要、基础分析等，70% 受访者倾向于找 AI 工具，而复杂的 “项目” 类（持续几个兴起的工作、客户管理等）90% 受访者都会倾向于找同事。
AI 对人类工作（尤其是白领类）的替代已经在逐步成为现实。而 AI 时代，个体如何寻求职业发展是热门话题。
有能力胜任有一定复杂度的工作，是区别 AI 的（暂时）有效手段。即便是初级员工，也应考虑这个角度。
