ESA 调研现实，美国 8 岁以上消费者对视频游戏的终端使用上，手机使用率达 82%。游戏主机（Console）和 PC 的使用率分别为 47% 和 45%。

VR 设备的使用率为 10%。

研究表明，客户满意度和客户留存（离网率）之间存在高度相关性。即便一些服务商使用了超低价，但如果其他方面没做好（带来满意度下降）一样会影响离网率。

下图是 Mckinsey 引自日本电信市场的研究，每个蓝色原点代表该项目对满意度和离网率的影响。

Credit Suisse 比较了代表性国家固定宽带的渗透率对比。

深色是高速宽带，浅灰色是非高速宽带。

可以看到韩国和中国位居前两名，英国、德国、美国、意大利位居其后。

实际上此处的 “高速宽带” 就是指大几十M的速率。“高速” 两个字的门槛应提升才更准确。

如果我们用 FTTx 光纤宽带，尤其是 FTTH 作为指标，中韩两国就是遥遥领先了，第三名距离中韩差距会比这张图大得多。