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#2505177K924Y
生成式 AI 在企业侧的 Top 10 应用
IoT Analytics 咨询公司对 530 个生成式 AI 的真实项目进行了分析，归纳出来 Top 10 应用分别是：
(1) 客户支持之问题解决（35%）；
(2) 客户支持之问询（34%）；
(3) 客户支持之售后支持（19%）；
(4) 营销内容生成（17%）；
(5) 软件开发（15%）；
(6) 运营过程优化（11%）；
(7) IT 支持（8%）；
(8) 研发产品设计（8%）；
(9) 研发原型制作（8%）；
(10) 研发可行性研究（8%）。
数据来源
IoT Analytics
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Gen AI
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全球通用 AI 工具的日均访问量在 2025 年 4 月底接近 2.5 亿次（visits），从分布看 OpenAI （ChatGPT 等）仍然处于绝对大头份额。
有趣的是，面对激烈的竞争，对比 3 个月前的份额，OpenAI 最近的份额貌似还有所提升。
Gen AI
MIT
MIT 针对企业客户的调研，关于 Gen AI 的投资预算分配。销售与营销获得了 50% 的预算，中后台运营类获得 25% 左右，客户服务也获得了 25% 左右。
一般来说，中后台自动化是比较容易在指标上凸显投资回报（ROI）的。但 MIT 研究团队认为这种 “指标显性化” 容易让决策者搞错投入的优先级。
