附图来自 KPMG 针对香港零售行业的调研，围绕顾客信息的获取方式和数据信息。

获取方式角度：Top 3 是交易记录、会员注册资料和社交媒体。

获取信息角度：Top 3 是品牌偏好和购物习惯、会员计划和年龄。

一般来说，数据越多看起来越越好。实则得根据自己的处理能力和效率。如果技术和人才跟不上，数据多了不是浪费也是负担。

WFH Research 针对 2020 年 3 月到 2021 年 5 月的调研，围绕美国员工居家办公的比例。

80% 以上的受访对象至少每周居家办公一天；超过 30% 的受访对象一周五天都在家办公。

围绕 “远程” 概念题材的股票和业务也持续受到追捧；不过也有一定的层次感，最早是 Zoom 等 “会议通信” 服务类，后来是各种远程协作、远程活动等。

远程主题内部，也有点从通信走向 OTT 感觉。

本世纪前十年，美国银行业分支机构持续增加，每年新增一度高达 2500 家；2010年开始，分支机构开始净减少，年度净减少峰值也可达到 1700～1800 家。

移动互联网技术的进步大幅分流了传统银行柜台访问数量；这对于电信运营商的门店策略有参考意义。

同时我们也看到，国内一些科技公司发起的线下新零售、智慧门店等。大致逻辑是线上流量已经很贵了，所以线下引流重新有必要，所以要开店之类。

大家可留意一个这些新零售的总店数量，如果在很低的一个总量，则故事另说。