知识块 #1QXF85
AI 在市场营销的应用调研
Robin  |  2023-05-20

在 Salesforce 2022 年的全球性调研中,围绕 AI 在市场营销领域的应用场景。Top 3 场景是:(1) 客户互动自动化;(2) 数据集成自动化;(3) 客户跨渠道访问历程的个性化。

留意,有的时候大家觉得 “自动化” 这个词比较有历史感。实际上,从应用角度,能很流畅的自动化就是一个很好的应用状态。

数据来源 eMarketer
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延伸阅读
Gen AI Menlo Ventures

Menlo Ventures 在 2024 年底的企业应用调研中,生产式 AI 细分赛道上看,代码生成以 51% 的使用率大幅领先其他方向。

用于企业运营的聊天机器人(support chatbots)的使用率以 31% 的比例位居第二。非常多企业有意愿在诸如客服中引入更有会话能力的聊天机器人。

企业搜索检索、数据提取与转换、会议自动摘要位居第三到五名。

美国 eMarketer

营销研究机构 eMarketer 预测 2024 年美国市场线上的数字广告投入在 2024 年会增加 12.6%,继续保持高增长状态。

值得留意的是,细分行业中。电信运营商的营销支出会提升了 20.9% 比大盘高一倍以上。反映了美国电信运营商营销工作的活跃程度。

预计 2024 年美国电信运营商在数字广告的支出可达 203 亿美元。

应用场景 Datos

第三方数据监测机构 Datos 针对 4,098 位 ChatGPT 用户的用户会话数据进行了分析,围绕 “Prompt 提示词” 的使用有如下发现:

(1) 仅使用 1 个提示词,和使用 5 个以上提示词的会话占比最多,分别达到了 34-35% 左右;

(2) 从提示词的词组属性看,“编程” 和 “教育” 是最大的两个品类。

时常有一种声音,用 ChatGPT 找代码片段和写作业的最多 ……